Правила оплаты и возврата

1. Способы оплаты Оплата подписки на сервисы программно-аппаратного комплекса neuromedia.cloud осуществляется онлайн с помощью банковских карт и других доступных электронных способов платежа. Прием платежей организован через платежный сервис robokassa. К оплате принимаются карты платежных систем:

МИР

Visa

Mastercard

UnionPay Также доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП) и другие методы, поддерживаемые сервисом robokassa.

2. Порядок проведения оплаты 2.1. После выбора тарифа подписки Пользователь перенаправляется на защищенную платежную страницу robokassa. 2.2. На платежной странице необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, срок действия, имя владельца (если применимо) и трехзначный код безопасности (CVV/CVC). 2.3. Если карта подключена к технологии 3D-Secure, Пользователь будет перенаправлен на страницу банка-эмитента для ввода кода подтверждения из SMS или push-уведомления. 2.4. После успешного завершения платежа Пользователь автоматически возвращается на Сайт, а доступ к оплаченному функционалу (активация подписки) предоставляется немедленно. Чек об оплате направляется на e-mail, указанный Пользователем при регистрации или оплате.

3. Безопасность онлайн-платежей Предоставляемая Пользователем персональная информация (включая реквизиты банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Передача данных осуществляется в защищенном режиме. Платежный шлюз robokassa соответствует международным требованиям безопасности стандартов PCI DSS. Информационная безопасность обеспечивается с помощью протоколов шифрования (SSL/TLS) и закрытых банковских сетей высшей степени защиты. Администратор сайта (neuromedia.cloud) не собирает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей.

4. Правила возврата денежных средств 4.1. В соответствии с условиями Пользовательского соглашения, оплата подписки представляет собой вознаграждение за предоставление Пользователю права использования (простой неисключительной лицензии) программного комплекса neuromedia.cloud сроком на 30 (тридцать) календарных дней. 4.2. Обязательства Администратора по предоставлению доступа считаются исполненными в полном объеме в момент активации подписки в учетной записи Пользователя, которая происходит автоматически после успешной оплаты. 4.3. В связи с предоставлением Пользователю права использования цифрового продукта немедленно после транзакции, возврат денежных средств за оплаченный период подписки не производится, независимо от того, использовал ли Пользователь функционал сервиса фактически в течение оплаченного периода или нет. 4.4. Пользователь имеет право в любой момент отменить автоматическое продление подписки (рекуррентные платежи, если они подключены) в настройках личного кабинета на Сайте. В этом случае доступ к сервису сохраняется до конца уже оплаченного расчетного периода.

5. Контактная информация для обращений по вопросам оплаты При возникновении ошибок при оплате, двойном списании средств или иных технических сбоях Пользователь может обратиться в службу поддержки. Срок рассмотрения обращений составляет до 3 (трех) рабочих дней.

E-mail поддержки: BotsLab@proton.me

Администратор: Волков Андрей Витальевич (ИНН: 16111767815)

Адрес: Bahnhofstrasse 21, 8001 Zürich, Switzerland